Aos poucos, e muitas vezes sem aviso, os sistemas de telefonia tradicionais estão se tornando obsoletos. Empresas que ainda dependem de aparelhos fixos, cabos físicos e centrais PABX locais estão percebendo na prática o impacto de continuar com tecnologias ultrapassadas: falhas recorrentes, alto custo de manutenção, dificuldade de expansão e perda de eficiência operacional.
Segundo dados da Anatel, o número de linhas fixas caiu quase pela metade em menos de uma década. Mas isso não quer dizer que o telefone acabou. Pelo contrário. A telefonia evoluiu. E quem lidera essa transformação são empresas que entenderam que o atendimento e a comunicação corporativa precisam acompanhar o ritmo da digitalização.
A virada para o digital: o que é telefonia IP?
A telefonia IP, também conhecida como VoIP (Voz sobre IP), é a versão moderna da comunicação empresarial. Em vez de depender de fiação dedicada e equipamentos físicos, ela funciona por meio da internet, com mais estabilidade, flexibilidade e integração com o restante da operação da empresa.
Com a chegada de tecnologias como URA personalizada, ramais móveis, gravação de chamadas, relatórios gerenciais e integração com sistemas de CRM, o telefone se transformou em uma plataforma de gestão e atendimento.
Por que a mudança é urgente?
Manter um sistema antigo pode parecer seguro, até que ele pare de funcionar. Com a descontinuação progressiva da tecnologia TDM (utilizada em centrais físicas e linhas analógicas), as empresas ficam cada vez mais expostas a riscos como:
Falta de suporte técnico ou peças de reposição
• Incompatibilidade com novas operadoras ou serviços digitais
• Perda de produtividade por falhas ou limitações
• Dificuldade para escalar o atendimento em novos canais
A migração para telefonia IP garante não apenas a continuidade do serviço, mas também um salto de eficiência e controle sobre a comunicação da empresa.
O que a NBS Telecom entrega com sua solução de telefonia digital:
Ramais digitais integrados entre sedes, filiais e home office
• URA inteligente com roteamento automatizado por setor ou horário
• Relatórios de chamadas, gravação e painéis de gestão em tempo real
• Integração com sistemas de atendimento, CRM e Help Desk
• Mobilidade total, com ramais acessíveis via computador ou celular
• Suporte técnico especializado com presença local
Com atuação em mais de 50 municípios e infraestrutura de ponta, a NBS Telecom ajuda empresas públicas e privadas a transformarem sua telefonia em um ativo estratégico de gestão.
Sua empresa ainda está presa a uma estrutura telefônica que não acompanha o seu crescimento?
A boa notícia é que migrar hoje é simples, rápido e muito mais acessível do que manter uma tecnologia em extinção. Fale com a equipe da NBS Telecom e descubra como modernizar sua comunicação sem perder o controle, e sem perder tempo.
Discussion about this post