Idosos e estudantes têm relatado diversas dificuldades após a mudança no sistema de bilhetagem eletrônica implantado pela empresa Com, responsável pelo transporte coletivo. Muitos passageiros afirmam que sequer sabiam da alteração, já que a comunicação oficial foi feita apenas pelo perfil da empresa no Instagram, deixando parte do público sem acesso à informação.
Além da falta de divulgação adequada, o novo sistema apresenta falhas na integração das passagens estudantis. Com isso, estudantes que dependem do transporte para se deslocar acabam pagando até R$ 12 por dia, dependendo da quantidade de ônibus que utilizam, já que o benefício da gratuidade ou meia-passagem não está sendo corretamente reconhecido.
Outra reclamação diz respeito ao limite imposto pela Com ao uso do ComCard Estudante. De acordo com relatos, o benefício estaria restrito a 60 viagens mensais, medida que usuários questionam se é legal, uma vez que pode inviabilizar o acesso pleno ao transporte público para quem utiliza o serviço diariamente.
Os usuários pedem providências urgentes e mais transparência da empresa, além de esclarecimentos sobre a legalidade da limitação e da cobrança indevida.
redação
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